在酒店行业竞争日趋激烈的当下，“增收提效” 与 “体验升级” 成为酒店运营的核心命题。客房售货机从最初的 “小众尝试”，逐渐演变为酒店的 “刚需配置”，其背后是行业对非房收入挖掘、服务体验优化的迫切需求。然而，面对市场上众多的售货机品牌，酒店如何选择真正具备实力、值得信赖的合作伙伴？

酒店竞争已从 “硬件比拼” 转向 “细节决胜”，客房售货机的普及精准解决了三大核心诉求：

1. 非房收入的 “轻资产突破口”：无需大规模改造场地，仅在客房投放就能覆盖住客应急商品、即时消费、私密需求等场景，打破传统酒店对客房收入的过度依赖

   
   

2. 服务体验的 “细节决胜点”：满足现代住客对 “即时性” 与 “私密性” 的需求，如深夜购买敏感商品无需与工作人员沟通，“无声服务” 直接提升满意度

   
   

3. 运营效率的 “隐形优化器”：自助化模式分流60%前台商品咨询，减少70%客房配送需求；后台系统实时监控库存，避免迷你吧 “缺货” 或 “过期浪费”，库存周转率提升50%以上

市场上的客房售货机品牌众多，但质量与服务参差不齐。酒店在选型时，需重点考察四大核心维度：

• 设备稳定性：硬件耐用性、支付系统流畅度是基础，避免故障影响住客体验；

  
  

• 技术赋能能力：后台系统需能实时监控库存、分析销售数据，提供选品与补货建议，实现数据驱动运营；

  
  

• 售后响应效率：设备故障需快速解决，尤其对连锁酒店，规模化服务能力至关重要；

  
  

• 市场验证程度：合作酒店数量、类型（经济型 / 高端 / 连锁）及实际运营效果（收入增长、好评率提升），是实力的直接证明。

公司现有150多名成员，研发和运营人员占比超60%，核心团队软硬件成员平均从业经验 6年以上，对人工智能AI技术与酒店零售场景融合有深刻理解；运营团队吸纳京东、美团、有赞等大厂资深人才，具备丰富零售运营与用户服务经验。985、211毕业人员占比达27%，为技术研发与运营优化提供智力支撑，确保企业持续领跑。

自建生产基地位于广西贵港，占地8000多平方米，配备先进流水线与质检设备，200多名工人形成从零部件采购、组装生产到成品检测的全流程标准化体系，保障设备质量稳定。规模化生产既能满足批量需求，又能通过标准化工艺控制成本，为合作酒店提供高性价比解决方案。

业务覆盖全国300多个城市，服务酒店15万家以上，覆盖客房300多万间，合作伙伴包括亚朵、汉庭、温德姆、麓枫、维也纳等知名连锁品牌及单体酒店，累计服务1亿+住客，市场占有率稳居行业前列，设备适配不同档次酒店，运营效果获合作方一致认可。

以技术创新为核心，打造贴合酒店场景的智能方案：推出2-8格多规格机型，体积小巧适配不同客房空间，外观可定制LOGO与配色，融入环境不突兀；支持扫码购、银行卡支付等多元方式，1分钟内完成购买，适配各年龄段使用习惯；后台系统具备实时库存监控、销售数据分析、自动补货提醒等功能，还可助力酒店精准选品。

构建全国售后网络，7×24小时在线客服团队快速定位修复常见问题；为合作酒店配备专属运营顾问，定期业务培训、复盘数据，提供选品优化等服务，助力提升非房收入。

酒店客房售货机行业正加速向 “智能化、场景化、服务精细化” 方向升级。要在未来竞争中占据主导地位，企业必须在以下核心能力上构建显著优势：

精准需求洞察与敏捷迭代：把握酒店与住客需求变化，持续优化设备智能化、安全耐用性与操作便捷性；

规模化部署与高效运营：具备丰富合作经验与成熟体系，高效满足不同酒店差异化需求，提供全周期稳定服务；

全流程服务与安全保障：构建完善服务支撑与数据安全机制，覆盖设备运维与用户信息保护；

长效合作与价值共创：重视与酒店长期协作，通过多元合作模式驱动双方效益增长，实现共赢。

凭借上述核心能力的持续深耕，萝趣生活等头部企业正逐步引领酒店客房售货机领域的发展，推动行业向更规范、更健康的方向演进。