当即时零售行业还在纠结 “全品类覆盖” 与 “单一场景深耕” 时,一个更实际的问题浮出水面:如何让同一套供应链,既满足酒店住客的 “场景化应急需求”,又适配普通消费者的 “日常即时需求”?多数平台要么为酒店单独建仓导致成本高企,要么依赖外部商家合作导致服务脱节。而萝趣生活旗下的睿嘀购,通过 “自建仓为核心、双场景需求为导向” 的模式,走出了一条既接地气又高效的路径,让 “酒店服务” 与 “消费者服务” 在同一供应链体系下实现无缝衔接。
即时零售的供应链痛点
即时零售的核心竞争力,从来都离不开 “供应链”—— 商品能不能及时到、品质能不能有保障、服务能不能贴合需求,全靠供应链撑着。但在 “酒店 + 消费者” 双场景需求下,传统供应链模式却处处受限:
01
依赖外部合作:服务 “跟不上”
很多平台选择和便利店、小超市合作,让商家负责供货和配送,看似成本低,却藏着大问题:
酒店场景 “不对味”:商家的商品多是日常大包装(比如 1L 装洗发水),根本不适合酒店住客 “临时补购、用完即弃” 的需求;而且商家没有隐私包装意识,住客买个隐私商品,收到的却是印着大 logo 的盒子,尴尬又麻烦;
消费者场景 “不及时”:常体现在 “有店无货” 的糟心情况,想买某件商品时,先查了附近便利店的库存显示 “有货”,可下单后却突然收到 “商品已售罄” 的通知,白跑一趟期待不说,还浪费了等待时间。
02
单独建仓:成本 “扛不住”
也有平台想单独建仓,专门囤便携小样、应急商品,结果发现成本根本降不下来:
酒店订单有高峰有低谷,旺季时库存不够,淡季时商品积压过期;建一个仓要租金、要人工、要囤货,只为服务酒店住客,投入产出比太低;
要是再想服务周边消费者,又得再建一套仓,钱花了不少,效率却没提上去。
03
双场景需求 “两张皮”
最核心的矛盾是:酒店住客要的是 “应急、隐私”,普通消费者要的是 “日常、方便”,传统供应链要么顾此失彼,要么搞两套体系浪费钱,始终没法用一套仓同时满足两类需求。
睿嘀购的解法
双场景需求 “一仓搞定”
睿嘀购没走 “依赖外部”的老路,而是选择 “自建仓 + 双场景需求适配”—— 在核心区域建自己的仓库,既覆盖周边酒店,又服务附近消费者,通过灵活调整库存和服务,让一套仓撑起两类需求。
01
自建仓:选对位置,兼顾双场景
睿嘀购的自建仓在选址上有着明确标准:必须位于 “酒店集群” 的交汇处,且确保在 5 公里服务范围内 —— 既能实现对周边酒店住客的快速配送,也能覆盖附近小区消费者的即时需求。在商品配置上,自建仓品类丰富且贴合场景:不仅提供 “便携美妆小样、迷你充电宝”,精准满足住客临时补妆、应急充电的需求;还备有 “小份零食、一次性用品”,适配消费者(无论住客还是居民)的即时性消费需求;同时,也涵盖儿童牙具等儿童专用品,进一步覆盖家庭用户的细分需求。
02
酒店场景:自建仓支撑 “精准服务”
对酒店住客来说,睿嘀购的自建仓不是 “简单送东西”,而是解决了差旅中的 “急、难、隐私” 问题:
(1)不用填地址,扫码下单就能送到客房
住客在酒店里,不用下载 APP,不用记地址,只要扫一下客房里的睿嘀购专属二维码,系统就自动知道是哪家酒店、哪个房间,直接跳转到酒店专属页面 —— 页面上没有乱七八糟的商品,全是住客常用的:比如商务人士需要的持妆粉底液,亲子家庭需要的儿童洗发水,还有单独分类的隐私商品,不用怕被别人看到。
(2) 15-30 分钟送到,还能选配送方式
自建仓离酒店近,下单后15-30 分钟就能送到酒店。而且住客能选配送方式:
着急补妆,就让骑手直接送到客房门口,省得跑前台;
买了隐私商品,就选“智能机器人无接触配送”:机器人会将商品精准送至指定位置(如门口),商品全程采用无任何标识的中性包装,隐私细节拉满,完全不用担心信息泄露。
(3) 酒店零投入,还能增收
对合作酒店来说,接入睿嘀购几乎没成本:不用囤货,不用加人,只要在客房贴个二维码就行。住客通过二维码下单,酒店还能拿到佣金分成,还不用操心运营,相当于 “白捡的收益”。
03
消费者场景:自建仓保障 “日常便捷”
普通消费者无需依赖酒店,直接在微信搜索 “睿嘀购” 小程序就能下单,享受到的服务同样实在,且商品品质与酒店住客完全一致:所有商品均由睿嘀购从品牌方直接采购,杜绝临期品与假货,还能实现 15-30 分钟内送达,让你买到和酒店场景同款高品质好物。
为什么睿嘀购的模式能成?
其实就是把 “酒店和消费者” 的需求串起来,既解决了传统供应链的 “服务差、成本高” 问题,又让双场景服务落地可行。
对酒店来说,不用投入就能升级服务、增加收入,自然愿意合作;
对消费者来说,不管是住酒店还是在家,都能买到及时的商品,体验好才会复购;
对睿嘀购自己来说,一套自建仓服务双场景,成本可控,效率又高。
如今,众多即时零售平台都在热议 “创新”,而睿嘀购的做法却更显务实 —— 它没有追逐复杂的概念,而是专注于将 “满足酒店住客的应急需求” 与 “承接消费者的日常需求” 这两件事做深做透。
对行业来说,睿嘀购的模式证明:只要找对核心、抓准需求,就能既省钱又高效;对用户来说,不管是住酒店还是在家,想要的 “即时便捷”,通过睿嘀购就能轻松实现。
未来,随着自建仓网络的扩大,睿嘀购肯定能服务更多酒店和消费者,让 “酒店 + 消费者” 的双场景即时服务,真正走进更多人的生活里。