1

场景适配：让 “服务载体” 融入客房，而非干扰

酒店对客房的核心要求是 “空间利用率” 与 “体验统一性”，萝趣通过精细化设计，让售货机成为客房的 “有机组成部分”：

• 空间适配无压力：采用模块化设计，提供 2-8 格不同规格的设备，最小机型仅相当于一个小型收纳盒，可灵活摆放在床头柜旁等闲置空间 —— 无论是经济型酒店紧凑的客房，还是高端酒店宽敞的套房，都不会占用住客核心活动区域，也无需改造客房布局；

• 风格融合无违和：支持全定制外观，可根据酒店品牌调性调整配色、材质，甚至印制酒店 LOGO 或主题图案，让设备从 “外来工具” 变成 “软装延伸”，避免破坏客房的温馨氛围与设计感；

• 选品适配需求：基于不同酒店的客群特点提供定制化选品方案 —— 让商品供给精准匹配住客需求，真正实现 “需要时就在身边”。

2

运营协同：帮酒店 “减负”，而非增加负担

酒店运营的核心挑战之一是 “人力成本与服务效率的平衡”，萝趣通过智能化与全流程支持，让服务落地更轻松：

• 无需额外人力投入：商品补货不用安排员工逐房核对，数据统计无需专人整理汇总 —— 所有运营相关事务均由我们高效承接。同时，我们配备专业客服团队7×24 小时待命，专门针对机器问题提供支持，一旦设备出现状况，能第一时间获得专业协助，真正实现 “不用费心管，轻松享服务”。

• 智能化管理提效：依托云端管理系统，酒店可通过手机小程序实时查看每台设备的运行状态，包括商品余量、使用情况等信息，无需人工排查就能掌握服务动态；系统还会自动预警库存不足、设备异常等问题；

• 数据支撑服务优化：后台会自动汇总消费数据，清晰呈现不同房型、不同时段的需求偏好—— 让酒店的服务优化更有方向，避免 “凭经验决策” 的盲目性。

3

体验补位：从 “满足需求” 到 “超出预期”

对酒店而言，服务的终极目标是 “提升住客满意度与复购意愿”，萝趣通过即时响应与细节设计，让体验更贴心：

• 即时满足，消除等待焦虑：住客有需求时，无需联系工作人员、无需外出，伸手即可获取所需商品，从 “有需求” 到 “被满足” 仅需几秒，这种 “即时性” 恰好解决了传统服务的 “等待痛点”，让住客感受到 “被重视”；

• 尊重隐私，减少社交压力：部分住客因购买私密商品不愿与工作人员沟通，萝趣生活售货机的自助模式恰好避免了这一尴尬，让住客在无干扰的情况下完成需求满足，体现对隐私的尊重；

• 细节加分，强化品牌印象：定制化的设备外观、精准的选品、便捷的使用流程，这些细节会让住客感受到酒店的 “用心”—— 这种 “超出预期” 的体验，会成为酒店的差异化记忆点。